ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

Libro de Reclamaciones

Registra tu queja o reclamo ante ROJAS ENTERPRISES S.A.C., nombre comercial SAMY. La hoja se genera con numeración correlativa y recibirás una copia para conservarla.

Razón social ROJAS ENTERPRISES S.A.C.

RUC 20616164211

Domicilio del establecimiento / código de identificación CAL. JOSE BERNARDO ALCEDO NRO. 115 URB. SAN RAFAEL (PARADERO 7 DE LA AV CANTO GRANDE) LIMA - LIMA - SAN JUAN DE LURIGANCHO / VIRTUAL-SAMY

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Domicilio *

Tipo de documento *

N.º de documento *

Teléfono

Correo electrónico * Aquí enviaremos una copia de la Hoja de Reclamación.

Si el consumidor es menor de edad, nombre del padre/madre o representante

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Producto Servicio

Servicio/unidad relacionada *

Monto del producto o servicio (S/.) *

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de atención *

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar/descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido concreto del consumidor *

La información será tratada para registrar, gestionar y responder la queja o reclamo y para cumplir las obligaciones de protección al consumidor. Consulta la Política de privacidad. El proveedor debe responder la queja o reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles, improrrogable, conforme a la normativa vigente.